Você teve seu cartão clonado?

Saques indevidos?

Transferências bancárias não identificadas?

Sofreu ataque de Hackers no internet banking?

Empréstimos fraudulentos?

O Banco não se responsabiliza?

Infelizmente esta situação se tornou muito comum na atualidade, pois a criminalidade se atualizou para prática delitiva nos sistemas bancários.

Primeiro passo a se fazer é comunicar o banco relatando o ocorrido por telefone, email, etc. Sempre anote os protocolos informados.

Caso não consiga reaver os valores desviados, faça um boletim de ocorrência. Também apresente uma contestação escrita a ser entregue na agência bancária.

Se mesmo assim não resolver, não terá outro jeito, a não ser acionar o poder judiciário.

O Banco terá que ressarcir o dinheiro desviado, bem como pagar indenização por danos morais, isto porque é responsabilidade do Banco manter o sistema seguro, segundo súmula 479 do STJ:

“As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias.”